Ritiro referti
Il referto è un documento personale che contiene l’esito dell’esame effettuato. Esso viene consegnato al termine dell’esame, ove possibile, o a distanza di qualche giorno dall’effettuazione dell’esame, laddove la refertazione richieda più tempo.
Referti di laboratorio
Come funziona: in fase di accettazione sarà chiesto di fornire un numero di telefono cellulare ed un indirizzo e-mail personale.
L’invio del referto al suo indirizzo e-mail Le verrà comunicato via SMS:
- accedere alla propria casella di posta elettronica dal dispositivo in uso (computer / smartphone)
- aprire l’email inviata dal Mater Olbia cliccando sul link evidenziato in giallo (vedi figura)
- inserire il codice identificativo (PIN) ricevuto via SMS
- inserire la spunta “non sono un robot”
- scaricare il referto in formato PDF
- Se dovesse avere problemi nell’apertura del file consigliamo di scaricare:
- l’ultima versione di Adobe Reader® https://get.adobe.com/it/reader/
- l’app Adobe Acrobat Reader per i cellulari
Qualora non riuscisse ad aprire il referto, scrivere a cuplaboratorio@materolbia.com riportando i seguenti dati: nome, cognome, data dell’esame, codice fiscale, email e numero di cellulare. In questo modo ritenteremo l’invio.
Referti di radiologia
Come funziona: In fase di accettazione sarà chiesto di fornire un numero di telefono cellulare ed un indirizzo e-mail personale. Entrambi i dati richiesti sono importanti ai fini della notifica di avvenuta refertazione dell’esame e di disponibilità del referto.
Quando è disponibile il referto dell’esame effettuato: riceverà un sms o una email di notifica non appena sarà disponibile il suo referto che dovrà essere ritirato entro 90 giorni dalla notifica. Qualora non ricevesse sms o email di notifica può inviare una email a referti.radiologia@materolbia.com indicando nome, cognome e contatto telefonico. In caso di mancato ritiro entro il termine di 90 giorni dalla notifica, il suo referto viene distrutto nella tutela della privacy, e l’eventuale ristampa è a pagamento (vedi sezione richiesta duplicato referto di radiologia).
Modalità di ritiro:
- ritiro di persona presso l’edificio F1 antistante l’ingresso principale dell’ospedale dal lunedì al venerdì dalle ore 11.00 alle ore 15.00. Qualora fosse impossibilitato al ritiro del suo referto in prima persona, è possibile il ritiro con delega di un soggetto terzo, compilando il modulo disponibile:
- allegando la copia del documento del delegante;
- esibendo il documento di identità del delegato in originale.
- mediante spedizione con corriere espresso solo per RMN, TAC, RX e MAMMO: il paziente potrà richiedere la spedizione del referto solo in fase di accettazione, con pagamento contestuale delle spese pari a 25,00€ per ogni referto. La spedizione avverrà il giorno successivo alla notifica di avvenuta refertazione dell’esame (via sms o via email): La ricezione è garantita:
- entro 24 ore nella regione Sardegna
- entro 48 ore nel resto d’Italia.
Richiesta duplicato referti
Come funziona: è possibile richiedere il duplicato del referto di un esame eseguito presso gli sportelli dell’accettazione compilando il modulo disponibile. La copia del referto sarà disponibile entro 48 ore dalla richiesta.
Costi: la richiesta di duplicato ha un costo di 15,00€ per referto.
Modalità di ritiro: le modalità sono analoghe a quelle del ritiro dei referti di radiologia.
Chi può inoltrare la richiesta di duplicato:
- Il diretto interessato provvisto di documento di identità
- Un delegato presentando il modulo di richiesta compilato e sottoscritto dal titolare della documentazione, allegando il documento di identità di quest’ultimo (in originale o copia controfirmata dal titolare). Al ritiro, il delegato dovrà essere provvisto del proprio documento di identità, di delega firmata e di un documento di identità del delegante (in originale o copia controfirmata dal titolare)
- Nel caso di minori o incapaci assoluti/relativi, coloro che esercitano la patria potestà o tutori/curatori (oppure loro delegati) muniti di adeguata documentazione legale ed eventuale delega. Il minore emancipato dovrà produrre una certificazione idonea
- Gli eredi legittimari del paziente deceduto, muniti di adeguata documentazione legale/autocertificazioni attestanti la propria relazione di parentela. Quando i legittimari siano più d’uno e vi sia tra loro dissenso, è competente in merito l’Autorità Giudiziaria