Ritiro referti

Il referto è un documento personale che contiene l’esito dell’esame effettuato. Esso viene consegnato al termine dell’esame, ove possibile, o a distanza di qualche giorno dall’effettuazione dell’esame, laddove la refertazione richieda più tempo. Le modalità di ritiro possono essere differenti in base alla tipologia di esame effettuato. In basso maggiori informazioni:

Referti di laboratorio

I referti delle analisi di laboratorio sono inviati via e-mail.

Come funziona: in fase di accettazione sarà chiesto di fornire un numero di telefono cellulare ed un indirizzo e-mail personale.

L’invio del referto al suo indirizzo e-mail Le verrà comunicato via SMS:

• accedere alla propria casella di posta elettronica dal dispositivo in uso (computer / smartphone)
• aprire l’email inviata dal Mater Olbia cliccando sul link evidenziato in giallo (vedi figura)
• inserire il codice identificativo (PIN) ricevuto via SMS
• inserire la spunta “non sono un robot”
• scaricare il referto in formato PDF
• Se dovesse avere problemi nell’apertura del file consigliamo di scaricare:
  • l’ultima versione di Adobe Reader® https://get.adobe.com/it/reader/
  • l’app Adobe Acrobat Reader per i cellulari

Qualora non riuscisse ad aprire il referto, scrivere a cuplaboratorio@materolbia.com riportando i seguenti dati: nome, cognome, data dell’esame, codice fiscale, email e numero di cellulare. In questo modo ritenteremo l’invio. 

Referti di radiologia

Non è possibile spedire i referti via email. I referti e le immagini di radiologia possono essere ritirate di persona o spedite al domicilio. Quando il referto è pronto per il ritiro o la spedizione il paziente riceve un avviso sul cellulare.

Come funziona: In fase di accettazione sarà chiesto di fornire un numero di telefono cellulare ed un indirizzo e-mail personale. Entrambi i dati richiesti sono importanti ai fini della notifica di avvenuta refertazione dell’esame e di disponibilità del referto.

Quando è disponibile il referto dell’esame effettuato: La refertazione può richiedere fino a 7 giorni lavorativi. Riceverà un sms o una email di notifica non appena sarà disponibile il suo referto che dovrà essere ritirato entro 60 giorni dalla notifica. Qualora non ricevesse sms o email di notifica può inviare una email a referti.radiologia@materolbia.com indicando nome, cognome e contatto telefonico. In caso di mancato ritiro entro il termine di 90 giorni dalla notifica, il suo referto viene distrutto nella tutela della privacy, e l’eventuale ristampa è a pagamento (vedi sezione richiesta duplicato referto di radiologia).

Modalità di ritiro:

• ritiro di persona: Il ritiro referti si effettua in accettazione, entrando dall’ingresso principale dell’ospedale dal lunedì al venerdì dalle ore 11.00 alle ore 18.00. (a partire da lunedì 14 marzo).
• Qualora fosse impossibilitato al ritiro del suo referto in prima persona, è possibile il ritiro con delega di un soggetto terzo, compilando il modulo disponibile:
  • allegando la copia del documento del delegante;
  • esibendo il documento di identità del delegato in originale.
• mediante spedizione con corriere espresso : il paziente potrà richiedere la spedizione del referto con pagamento delle spese pari a 15,00€ per ogni referto per spedizioni in Sardegna e 25,00€ per spedizioni nel resto d’Italia. La richiesta di spedizione è presa in carico entro 5 giorni lavorativi. Al momento della spedizione riceverete la mail di tracciamento.
• La ricezione è garantita:
  • entro 24 ore nella regione Sardegna
  • entro 48 ore nel resto d’Italia.

Come si richiede la spedizione del referto al domicilio?

La spedizione degli istologici di gastroenterologia è richiedibile solo dopo nostro contatto telefonico.

Per richiedere la spedizione al domicilio di un referto è necessario presentare il modulo di richiesta

La richiesta può essere inoltrata:

– al momento dell’accettazione in ospedale

– inviando una mail agli indirizzi referti.radiologia@materolbia.com oppure a referti@materolbia.com allegando:

                –              il modulo compilato in ogni sua parte e firmato

                –              fotocopia del documento di identità (fronte retro) dell’intestatario del referto

                –              copia del bonifico effettuato pari alla somma dovuta

La somma dovuta dovrà essere versata tramite bonifico bancario, da corrispondere a:

Mater Olbia S.p.a.

IBAN: IT44H01005032 000 000 000 16028

Banca: BNL RM C/C 16028

ABI 01005

CAB 03200

BIC SWIFT BNLIITRR

Causale: “invio referto Nome, Cognome, Codice Fiscale,”

Richiesta duplicato referti

Come funziona: è possibile richiedere il duplicato del referto di un esame eseguito presso gli sportelli dell’accettazione compilando il modulo disponibile. La copia del referto sarà disponibile entro 48 ore dalla richiesta.

Costi: la richiesta di duplicato ha un costo di 15,00€ per referto.

Modalità di ritiro: le modalità sono analoghe a quelle del ritiro dei referti di radiologia.

Chi può inoltrare la richiesta di duplicato:

• Il diretto interessato provvisto di documento di identità
• Un delegato presentando il modulo di richiesta compilato e sottoscritto dal titolare della documentazione, allegando il documento di identità di quest’ultimo (in originale o copia controfirmata dal titolare). Al ritiro, il delegato dovrà essere provvisto del proprio documento di identità, di delega firmata e di un documento di identità del delegante (in originale o copia controfirmata dal titolare)
• Nel caso di minori o incapaci assoluti/relativi, coloro che esercitano la patria potestà o tutori/curatori (oppure loro delegati) muniti di adeguata documentazione legale ed eventuale delega. Il minore emancipato dovrà produrre una certificazione idonea
• Gli eredi legittimari del paziente deceduto, muniti di adeguata documentazione legale/autocertificazioni attestanti la propria relazione di parentela. Quando i legittimari siano più d’uno e vi sia tra loro dissenso, è competente in merito l’Autorità Giudiziaria

Scarica qui il modello di richiesta duplicato

Scarica qui il modello di delega