L’URP svolge attività di indirizzo e guida per gli utenti. L’Ufficio riceve le osservazioni, gli elogi e i reclami scritti presentati dai singoli cittadini/utenti o da Associazioni che li rappresentano.
L’ufficio è raggiungibile tramite mail all’indirizzo: urp@materolbia.com.
La segnalazione viene presa in carico e, a seconda dei casi, è fornito un riscontro nel minor tempo possibile e comunque entro i 30 giorni.
Segnalazioni, elogi e reclami sono sempre consigliati e considerati come strumento utile di ascolto e monitoraggio delle performance dell’ospedale affinché gli utenti e i loro familiari possano ricevere un’assistenza sempre più puntuale ed efficace.
